Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En Pontesat S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informa de forma clara y transparente sobre cómo tratamos la información que nos facilitas.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de consultas y solicitudes de información

• Responder a las consultas que nos realices a través del formulario de contacto.
• Enviar información sobre nuestros servicios de implantación de servidores, mantenimiento, backup, Odoo ERP y ciberseguridad.
• Elaborar presupuestos personalizados según tus necesidades.

3.2. Relación contractual

• Gestionar la prestación de servicios informáticos contratados.
• Facturación y gestión administrativa de los servicios.
• Soporte técnico y mantenimiento de infraestructuras.
• Comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato.

3.3. Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

• Envío de newsletters con información sobre nuevos servicios, promociones y novedades del sector.
• Información sobre eventos, webinars y formaciones relacionadas con IT.

3.4. Mejora de nuestros servicios

• Análisis de la navegación en nuestra web para mejorar la experiencia del usuario.
• Estadísticas de uso de nuestros servicios.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios informáticos que contrates con nosotros.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y el análisis de la navegación en nuestra web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para la facturación y conservación de documentos según la normativa mercantil y fiscal.

5. CATEGORÍAS DE DATOS

Los datos que tratamos incluyen:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección postal, email, teléfono.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies).
• Datos de facturación: Datos bancarios para el cobro de servicios (únicamente cuando sea necesario).

No tratamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y cuentes con nuestro consentimiento explícito.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios auxiliares (hosting, email marketing, herramientas de análisis, gestoría, etc.) que actúan como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, etc.).
• Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, Privacy Shield, etc.).

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: Mientras mantengas una relación con nosotros y durante 5 años desde la última interacción.
• Datos contractuales y de facturación: Durante la vigencia del contrato y durante 6 años desde su finalización (obligación legal mercantil y fiscal).
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: Según la configuración de las cookies (ver Política de Cookies).

Una vez finalizados estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de los datos.

8. TUS DERECHOS

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos de protección de datos:

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a privacidad@nexabyte.it o una carta a nuestra dirección postal, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos - www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS/SSL).
• Control de accesos con autenticación segura.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.
• Actualizaciones de seguridad regulares.
• Formación del personal en protección de datos.
• Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Te informaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o menores emancipados. No recogemos datos de menores de edad de forma intencionada. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos, por favor contáctanos para que procedamos a su eliminación.